Политика конфиденциальности

Последнее обновление: август 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта hotel-new.ru (далее — Сайт) и распространяется на все данные, полученные от пользователей.

Оператор персональных данных: ИП / ООО «Отель Новый».

Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой. Если вы не согласны с условиями — покиньте Сайт.

2. Какие данные собираются

Сайт может собирать и обрабатывать следующие персональные данные:

• Фамилия, имя, отчество
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Дата и время бронирования
• Параметры заказа (категория номера, количество гостей, даты заезда/выезда)
• Комментарии к заявке

Технические данные, собираемые автоматически:

• Информация о браузере и устройстве
• Данные Яндекс.Метрики (переходы, клики, поведение на сайте)

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Обработка заявок на бронирование номеров и столов
• Связь с клиентом для подтверждения бронирования
• Предоставление услуг размещения и обслуживания
• Улучшение качества сервиса и аналитика использования сайта
• Исполнение обязательств по договору оказания услуг

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9 152-ФЗ) — выраженного через чекбокс при отправке формы
• Исполнения договора оказания услуг (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)

5. Способы и сроки обработки

Обработка персональных данных осуществляется следующими способами:

• Автоматизированная обработка (форма на сайте → email оператора)
• Неавтоматизированная обработка (работа с заявками персоналом)

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для обработки заявки и оказания услуг, но не более 3 лет с момента последнего взаимодействия, если иное не требуется действующим законодательством.

При отправке заявки данные могут передаваться сторонним сервисам, необходимым для обработки:

Сервис	Цель передачи	Юрисдикция
Яндекс.Метрика	Аналитика поведения пользователей	Россия
Email оператора	Получение и обработка заявок	Россия
Контур.Отель (bookonline24.ru)	Онлайн-бронирование номеров	Россия

6. Права субъекта персональных данных

В соответствии с 152-ФЗ вы имеете право:

• Получать информацию об обработке ваших персональных данных
• Требовать уточнения, исправления или удаления персональных данных
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Требовать прекращения обработки и уничтожения персональных данных
• Обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке

Для реализации прав обращайтесь по контактным данным оператора (см. раздел 10).

7. Меры защиты данных

Оператор принимает следующие меры защиты персональных данных:

• Шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS)
• Ограничение доступа к персональным данным — только уполномоченные сотрудники
• Контроль доступа к информационным системам
• Регулярное обновление программного обеспечения

8. Cookies и аналитика

Сайт использует файлы cookies для:

• Обеспечения корректной работы сайта
• Запоминания настроек пользователя
• Сбора статистики посещений (Яндекс.Метрика)

Вы можете отключить cookies в настройках браузера. При этом некоторые функции сайта могут работать некорректно.

Яндекс.Метрика собирает данные о переходах, кликах и поведении на сайте. Подробнее — politics.yandex.ru.

9. Изменения политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Дата последнего обновления указана в начале документа. Рекомендуем периодически проверять эту страницу.

10. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

• Email: info@hotel-new.ru
• Телефон: +7 (4812) 272-273
• Адрес: 214011, г. Смоленск, ул. Губенко, д. 26